FAQ - MYPEUGEOT
- 什麼是 MyPEUGEOT APP?
MyPEUGEOT APP 可讓您免費下載使用，它與所有 PEUGEOT 車型相容，並可透過藍牙跟您的愛車連接（其相容性取決於音響系統），它總是陪伴著您，並為您提示愛車的相關資訊。
只要簡單的註冊就能擁有獨享的個人空間。 您會被要求輸入相關車輛資訊以便為您提供合適的服務。
您的智慧型電話可透過 Apple 的 App store 或 Google 的 Play 商店搜尋 MyPEUGEOT 即可免費下載安裝此服務。
MyPEUGEOT APP 僅與 iOS 智慧型電話（版本12 及以上） 和 Android 智慧型電話 （版本 7 及以上） 相容，另外需使用網路下載至少500 MB 以上才能使用完整功能。
依據您車輛的車型 （內燃機、電動、混合動力） 及服務資格，該APP允許您進入不同的功能，例如紀錄您的駕駛和油耗統計，計畫和預約您的保養，查看使用手冊，遠端控制車輛的充電和溫度等。
- 如何建立和管理我的 MyPEUGEOT 帳戶?
藉由您的 MyPEUGEOT 帳戶，您可以輕鬆進入：
MyPEUGEOT APP
PEUGEOT Services Store （不支援Internet Explorer瀏覽器）
(台灣尚未開放)
- 建立和啟用帳戶
您可以按照註冊流程在 PEUGEOT Services Store 或 MyPEUGEOT APP 輕鬆建立 MyPEUGEOT 帳號。
您將需要藉由輸入您的 e-mail 和密碼並輸入一些個人資訊做為您的登入的詳細訊息。
提醒：透過 e-mail 註冊驗證完成後，您的帳戶即啟用。
- 您在建立和啟用帳戶時可能會遇到的問題
您還沒有收到啟用 e-mail：檢查該 e-mail 是否不在您的垃圾郵件資料夾中。
我的啟用電子郵件連結無效：從以下連結發回：
https://id-dcr.peugeot.com/account/activation-mail?
如果失敗，請聯繫客戶關係部門。
- 登入帳號
使用您的用戶名稱及密碼
如果從網頁端與帳戶建立連結，您可以使用任何瀏覽器（不支援 Internet Explorer 瀏覽器）。
- 您遇到連接困難
檢查您輸入的用戶名稱及密碼。
如果您遺失或忘記密碼，請使用“忘記密碼”功能從連結頁面重新設定。
如果您使用 MyPEUGEOT APP，從商店更新 APP。為了提高您個人資料的安全性，主版本 1.22 要求您在下載此版本後立即更改密碼。
如果您仍然無法認證自己的帳號，我們邀請您重新安裝 MyPEUGEOT APP。
對於 iPhone 用戶：可能需要改變 MyPEUGEOT APP 的國家。
打開APP， 在註冊/ CONNECTION頁面上，藉由點選”修改”更換國家，
一則訊息告訴您關閉並重新啟動APP，按照提供的說明進行操作，再次更換國家/地區以返回您的使用國家/地區，嘗試重新起動連結。
如果出現故障， 您可以使用”聯絡我們”頁面提供的表格填寫後交給我們。
- 帳戶修改：
從您 PEUGEOT Services Store 的 MyPEUGEOT 帳戶或 MyPEUGEOT APP，您可以從 VIN 車身號碼*添加車輛或刪除帳戶內已有車輛 。您可以輸入或刪除一或多輛車。 每台車都可以使用專門的服務。
- 如何增加 / 刪除一台車輛流程：
- 增加一台車輛流程
至 PEUGEOT Services Store，於 "我的車輛"→"管理我的車輛"→點選 "添加一台車"。
從 MyPEUGEOT APP，
您還未輸入車輛： 點選 "我的車輛" 並"添加一台車"。
您已有車輛：點選車輛左上方，將出現車輛列表以及”添加車輛”欄位。
- 刪除一台車輛流程：
至 PEUGEOT Services Store，於 "我的車輛""→"管理我的車輛""→”選擇您的車輛 "→點選"刪除此車輛”。
從 MyPEUGEOT APP 選擇車輛，點選 "我的車輛""→"刪除此車輛"欄位。
如果車輛被刪除，您將無法再為該車輛訂閱Connected Services。您將無法再查看在此車輛上購買服務的狀態。然而，刪除車輛不會影響您的服務運作或目前合約的狀態。
- 如何修改您的個人資訊：
您的 e-mail 地址 / 密碼 / 電話號碼
至 PEUGEOT Services Store 的 "我的帳號" 欄位然後選擇"我的個人資訊"
從 MyPEUGEOT 透過 "人像" 圖案 點選標示您的帳戶名稱部分。
提醒：恢復遠端保養服務需要電話。
- 您的最愛服務據點
在 MyPEUGEOT 左上角， 選擇“我的服務廠”，至動態地圖搜尋你喜愛的服務廠，點選標記，然後設定為最愛的服務據點。
從 MyPEUGEOT，在我的帳戶 / 我的服務中心欄位，至動態地圖搜尋你喜愛的服務廠，點選標記，然後設定為最愛的服務據點。
* 您的個人資料可能需要填寫車輛的 VIN 車身號碼。 VIN 車身號碼是您車輛獨有識別，由17個字符所組成。您可以在您的行照上找到它。
- 如何從 MyPEUGEOT 取消訂閱?
- 至 PEUGEOT Service Store （不支援 Internet Explorer 瀏覽器），到"我的帳號""→"我的個人資訊"，在頁面底部點選“取消訂閱”。
- 從 MyPEUGEOT APP，藉由 "人像" 圖示然後點選”取消訂閱”。
如果您無訂閱，您將無法再收到與管理合約相關的訊息。然而， 此操作不會影響您當前的合約以及增加相關花費。
若您想移除 MyPEUGEOT APP，您可以直接從您的智慧型電話移除。 與您的車輛相關的所有數據（GPS 位置，保養提醒，旅程等） 將被永久刪除。
- 如何在 MyPEUGEOT追蹤您的保養?
MyPEUGEOT 提供了一個虛擬的保養手冊，藉由您寫下的訊息，幫助您遵循建議的車輛保養報告，例如：
- 目前里程，
- 平均每年里程以及個人或專業用途的類型。
您必須自己更新里程（除非您的車輛通過藍牙或使用 ConnectPacks 合約進行連接，在此情況下會自動更新里程） 並注意進行的保養，以便達到保養手冊日期。
- 如果您在 MyPEUGEOT 中找不到您的保養建議怎麼辦?
檢查這是否發生在您的啟用合約日期之後。將不可用先前的保養建議。 （轉賣已經完成此保養的車輛除外）。
- 如何在 MyPEUGEOT APP 中回報已完成的旅程和車輛資訊?
該資訊通過車輛和 APP 之間的連接傳遞，使用以下服務：
- 藍芽服務
為此您需要：
- 啟用電話的藍芽。
- 開啟 MyPEUGEOT APP
- 在 MyPEUGEOT APP 中輸入 VIN 車身號碼或選擇正確的車輛。將在APP的欄位中顯示若無，則車輛不具有此功能。
- 從車輛的觸控螢幕連接您的智慧型電話（在觸控螢幕確認電話和串流），APP將顯示橫幅“已連接至車輛”。
當車輛連接關閉時，旅程以及訊息將回報至 APP 中。
增加旅程和車輛訊息的特別功能：
可以在APP中顯示旅程的最小距離為 300 公尺。
- 只會顯示旅程超過 2 公里的平均油耗。
- 返廠服務資訊不會自動添加到 MyPEUGEOT APP。然而，您可以在APP內手動輸入
- 若MyPEUGEOT APP有連接問題
如果您有遇到連接的問題，我們邀請您依循以下建議：
- 從智慧型電話
- 確認您在智慧型電話上只開啟一個APP （MyPEUGEOT）。
- 注意不要使用其他需要藍芽的 APP，例如 Spotify 或 Waze，您必須強制停止這些 APP 並確保您的 MyPEUGEOT APP 正確連接到車輛，然後再啟用其他的 APP。為了驗證此連接，您必須從 APP 的主頁查看橫幅連接提示，位於您車輛圖片的上方。
- 若您的帳號有許多相關的 VIN 車身號碼，在連接 APP 前請確認您有選擇正確的 VIN 車身號碼。MyPEUGEOT 再與車輛連接。
- 不要透過 WIFI 連接智慧型電話（或藉由 USB 線連接iPhone），確認透過藍牙傳送旅程報告。
- 檢查 MyPEUGEOT APP 是否不在智慧型電話電池優化目錄選項。
- 從車輛
- 確認日期 （年/ 月 / 日） 車內時間和電話相對應。
- 請確保您無選擇觸控螢幕的”除了公司車輛，沒有資料共用”。 如果使用此選項，您的旅程將無法在APP中重新組成。
- 請確認在將智慧型電話與車輛配對時，沒有勾選觸控螢幕第三個選項“連接共享”。 這種連接共享模式將會無法增加旅程。
- 將智慧型電話與車輛配對時，首先通過觸控螢幕接受配對，然後再通過智慧型電話確認。
如果依照建議但問題仍存在，請卸載/ 重新安裝 MyPEUGEOT APP。 該APP將邀請您發送重要分析文件的重要檔案。
- 如何保存我的旅行並將其轉移至另一台智慧型電話?
更換智慧型電話或卸載 / 重新安裝APP將清除您所保存的旅程。為了保留旅程，您可以從智慧型電話匯出，然後在新的智慧型電話上重新匯入 （卸載 / 重新安裝 MyPEUGEOT APP也相同程序）。
從APP匯出，
- 按右上角的人像的圖示，出現一個目錄。
- 按下設定 駕駛資料 在另一部智慧型電話上恢復您的駕駛資料。您的 e-mail APP 將會打開。
- 將此 e-mail 發送到您自己的 e-mail 地址。
從APP匯入，
- 打開含有匯出文件的 e-mail（見上文）
- 點選文件，您將可以使用 MyPEUGEOT APP打開。
- 然後將會自動打開匯入
若在另一部智慧型電話上查看您的駕駛數據的功能顯示為灰色：
- 可能您無旅程紀錄
- 您的車輛與ConnectPack Monitoring 服務連接，或在此情況下，您將在APP中找到您的旅程。我們提醒您，該服務僅限於過去兩個月的旅程。
- 那些電話相容於我的車輛藍芽?
您可以在下方查看相容手機列表：
